Toimitus- ja palautusehdot
Yleiset sopimusehdot
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille manner-Suomen alueelle. Toimimme Suomen lainsäädännössä kuluttajakaupasta säädettyjä lakien ja kuluttajaviranomaisten suositusten mukaisesti.
Tuotteet ja hinnat
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Hinnat on ilmoitettu Euroissa (EUR). Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Toimituskulut vaihtelevat toimitustavan mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä.
Pakettilähetykset lähetämme on pääsääntöisesti Postilla, toimitamme paketit lähimpään postitoimipaikkaan. Perus postipaketin toimitusmaksu on 8,90 €. Suurten pakettien ja rahditettavien tuotteiden toimitusmaksu ilmoitetaan ostoskorissa. Voit tarkistaa rahdin ostoskorissa syöttämällä toimitusosoitteesi postinumeron sille varattuun kenttään.
Tilaus saatetaan toimittaa useassa lähetyksessä mikäli se lähetetään eri varastoista.
Emme veloita/pyydä jälkikäteen mitään ylimääräisiä kuluja tai maksuja joista ei ole sovittu asiakkaan kanssa etukäteen.
Arvioitu toimitusaika on pääsääntöisesti 2-5 arkipäivää, rahditettavilla tuotteilla 5-14 arkipäivää. Toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti ja se saattaa muuttua esimerkiksi tuotteen saatavuuden tai rahdin tuottajien mukaan. Toimitusaika ja kaikki mahdolliset toimitustavat on aina mainittu tuotetiedoissa ja ovat valittavissa tilausta tehdessä. Jos tilauksella on tuotteita, joilla on eripituinen toimitusaika, tilauksen toimitusaika määräytyy pisimmän toimitusajan mukaan.
Takuu
Tuotetiedoissa on mainittu tuotteen mahdollinen takuuaika, joka alkaa tilausvahvistuksen päiväyksestä. Mahdolliset korjaukset ja tuotteiden vaihtamiset eivät pidennä alkuperäistä takuuaikaa. Takuu kattaa vain materiaalivirheet sekä ohjeiden mukaisessa käytössä syntyneet viat.
Säilytä tilaamasi tuotteen mukana toimitettu pakkauslista/tilausvahvistus takuutodistuksena.
Mikäli havaitset ostamassasi tuotteessa virheitä, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@tarpela.fi
Tuotevaihdot ja palautukset
Verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Kaupan peruuttamisesta ja tuotteen palautuksesta on aina sovittava etukäteen sähköpostilla myynti@tarpela.fi. Peruutusilmoitus on tehtävä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta. Tuotteen palautus on tehtävä viimeistään 14 päivän sisällä peruutusilmoituksesta.
Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Noutamatta jätetystä tilauksesta veloitamme toteutuneet lähetys- ja palautuskulut.
Palautettava tuote on oltava alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön. Varmista myös, että tuote on alkuperäisessä pakkauksessa. Asiakas maksaa palautuksen postimaksun.
Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@tarpela.fi ennen kuin palautat tuotteen, jotta saat tarkemmat toimintaohjeet palautukseen.
